Politique de livraison

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

1. Zones de livraison

L’ATELIER JM livre principalement en France métropolitaine.

Selon les produits, certaines livraisons peuvent également être proposées vers d’autres pays. Les destinations disponibles sont indiquées lors de la commande.

2. Délais de préparation

Les délais de préparation varient selon la nature des produits commandés.

Produits personnalisés : le délai de fabrication est généralement indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.
Produits standards : la préparation est généralement effectuée sous quelques jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction notamment :

des périodes de forte activité ;
des jours fériés ;
des conditions météorologiques ;
des contraintes logistiques ;
des délais du transporteur.

L’ATELIER JM ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Produits expédiés par des fournisseurs partenaires

Certains articles peuvent être expédiés directement par des fournisseurs partenaires dans le cadre d’une organisation logistique de type dropshipping.

Dans ce cas, les délais de livraison peuvent être différents selon le produit et son lieu d’expédition.

Cette modalité d’expédition n’affecte pas les droits du client. L’ATELIER JM demeure l’interlocuteur unique pour toute question relative à la commande.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Ils varient selon :

le poids ;
le volume ;
le mode de livraison choisi ;
la destination.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, de nom, de code postal ou de toute autre information empêchant la bonne livraison, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

7. Réception des colis

Le client est invité à vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client doit :

émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
prendre des photographies du colis et du produit ;
contacter L’ATELIER JM dans un délai de 48 heures suivant la réception.
les produits personnalisés étant confectionnés selon les spécifications du client, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. En cas de non-retrait du colis en Point Relais, celui-ci sera retourné à L’ATELIER JM, ne fera l’objet d’aucun remboursement et toute réexpédition sera facturée au client.

8. Colis perdus

En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, L’ATELIER JM proposera, selon les circonstances :

une nouvelle expédition du produit, si possible ;
ou un remboursement conformément aux dispositions légales applicables.

9. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.

10. Contact

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter :

L’ATELIER JM

E-mail : camou93@hotmail.fr

Adresse : 1 de la Garenne – 77690 La Genevraye – France